Запропоновано метод дослідження систем обслуговування M/G/1/m з гістерезисними стратегіями випадкового відкидання замовлень і керування часом обслуговування. Отримано формули для визначення перетворень Лапласа розподілу кількості замовлень у системі протягом періоду зайнятості, функції розподілу періоду зайнятості та формули для обчислення стаціонарних характеристик. Співвідношення для стаціонарних характеристик перевірено на прикладах за допомогою імітаційних моделей, побудованих із використанням інструментальних засобів GPSS World. Іл.: 0. Табл.: 2. Бібліогр.: 16 назв.
Жерновый Юрий Васильевич, кандидат физ.-мат. наук, доцент Львовского национального университета имени Ивана Франко,
e-mail: yu.zhernovyi@lnu.edu.ua