Анотація. Запропоновано числовий метод розрахунку показників якості обслуговування в мультисервісних стільникових мережах зв’язку, в яких допускається утворення обмеженої або необмеженої черги лише для трафіка нереального часу. Рішення щодо доступу нового і хендовер виклику реального часу приймається на підставі інформації про загальну кількість таких викликів у каналах стільника, у той час як аналогічні рішення щодо нових викликів нереального часу базуються на загальній кількості викликів даного типу в буфері.

Ключові слова: стільникова мережа зв’язку, модель обслуговування, багатопараметрична стратегія доступу, показники якості обслуговування.