Анотація. Досліджено ключові поняття якості обслуговування, що впливають на безпечне функціонування системи електронного уряду. Проаналізовано параметри та вимоги безпеки для забезпечення надійної роботи системи. Запропоновано спосіб підвищення безпечності функціонування телекомунікаційної інфраструктури.

Ключові слова: електроний уряд, телекомунікаційна інфраструктура, інформаційна безпека, якість обслуговування, криптографічний захист інформації.