Аннотация. Предложен метод исследования систем обслуживания M / E _S / 2 / m, M / E _S / 2 / ∞, в том числе систем с применением случайного отбрасывания заявок. Получены рекуррентные соотношения для вычисления стационарного распределения числа заявок в системе и стационарных характеристик. Построенные алгоритмы проверены на имитационных моделях, созданных с помощью инструментальных средств GPSS World .

Ключевые слова: двуканальная система обслуживания, эрланговское время обслуживания, случайное отбрасывание заявок, метод фиктивных фаз, рекуррентные соотношения, стационарные характеристики.